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7月20日上午，上海市市場監管局執法總隊牽頭，聯合各區市場監管力量，在全市范圍開展“清鏈”專項執法行動。本次行動在前期多輪摸排的基礎上，對上海市35家貸款中介機構開展突擊執法。此前，有部分消費者反映，近期經常接到貸款推銷類騷擾電話。電話中，對方能準確報出消費者姓名、住址、工作單位等信息。針對這一情況，上海市市場監管局執法總隊經排摸，從前期查辦的誘導貸款個案入手，梳理出35家貸款中介機構作為本次“清鏈”行動的重點檢查對象。執法人員在對位于某商務樓宇內的一家公司進行現場檢查時發現，該公司員工通過AI群呼系統，按照電子客戶名單順序，逐個向客戶撥打電話。在公司負責人的電腦、手機里，執法人員還發現通過短信平臺進行群發的記錄，設定的話術文本有“我是金融中心的貸款客戶經理”等字樣。“該負責人與短信群發平臺人員的聊天記錄顯示，一天之內發送了22萬條信息。此外，我們還發現很多AI群呼系統使用記錄。”負責帶隊的執法總隊十四支隊副支隊長陳歡歡介紹，“在這棟商務樓宇內，類似的貸款中介公司還有5家。從目前的檢查情況看，涉嫌的違法行為主要有兩點，一是在公司經營中非法收集和使用個人信息，二是在對外宣傳推廣業務時冒充銀行金融機構。”“截至目前，我們初步發現25家企業存在涉嫌非法收集使用個人信息、虛假宣傳、商業賄賂等違法行為，仍在進一步調查取證。”上海市市場監管局執法總隊總隊長韋浩說。接下來，上海市市場監管局執法總隊將進一步對房屋中介、房屋裝修、教育培訓等行業開展“清鏈”行動。

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